Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Lékař, tlumočník nebo svatební šaty. I to vyřizuje Linka pro neslyšící

  8:25aktualizováno  8:25
Pardubická Linka pro neslyšící, jejíž operátoři zdarma pomáhají lidem po celé republice, slaví osmnácté výročí. Každý měsíc vyřídí zhruba čtyři tisíce požadavků.

Operátoři speciální asistenční služby. | foto: Radek Kalhous, MAFRA

Marie Biedermannová je neslyšící. Zároveň má problémy se zrakem. I obyčejné objednání k lékaři, které je pro zdravého člověka otázkou pěti minut, tak pro ni bylo velkým problémem.

Potom ale začala využívat služeb Linky pro neslyšící. Od té doby jí stačí vzít papír, na něj napsat svůj požadavek a poslat jej faxem. Zbytek zdarma vyřídí operátoři a zpět jí pošlou informaci, na jaký termín je k danému lékaři objednaná.

„Využívám i možnost domluvit si tlumočníka. Pokud bych si vše objednávala sama, bylo by to zdlouhavé. Kdybych někam přišla, těžko bych vysvětlovala, že také špatně vidím. Od linky dostanu zprávu, dám si ji pod zvětšovací zařízení a přečtu si to. Jsem pak samostatná,“ uvedla Biedermannová.

Pomocí Linky pro neslyšící řešila i nepříjemnější případ, kdy jejího vodicího psa napadl jiný pes. „Zavolala jsem si přes linku tlumočníka, policii i veterináře. Těžko bych to sama vyřídila, kdyby tato služba nebyla,“ popsala Biedermannová.

Klienti Linky pro neslyšící mají i další požadavky - kromě objednávání u lékaře to bývá také omlouvání dětí ve školách, vyřizování soukromých vzkazů, řešení špatných faktur nebo třeba výběr svatebních šatů.

„Paní Monika se na Linku pro neslyšící obrátila s prosbou o vyřízení změny bydliště na všech patřičných úřadech. Náš pracovník postupně obvolal nejdůležitější instituce veřejné správy a během hodiny se tak podařilo změnu bydliště vyřídit,“ řekla ředitelka nadace, pod niž služba spadá, Jitka Heřmanová.

Současně upozornila, že pro slyšícího člověka je něco podobného hračka. „Pro samotného neslyšícího to však znamená spoustu úsilí a energie s nejistým výsledkem,“ dodala Heřmanová.

Linku lze využít po potřebné registraci

Služba funguje osmnáct let a vedle handicapovaných ji mohou zdarma a nepřetržitě využívat i nedoslýchaví senioři. Podmínkou je registrace a zaslání ofoceného průkazu ZTP, potvrzení od lékaře ORL o nedoslýchavosti nebo rozhodnutí příslušného obecního úřadu o přiznání mimořádných výhod druhého stupně.

Klient získá identifikační kód. Potvrzení obdrží rovněž jeho lékař s tím, že může podávat potřebné informace operátorům linky. Ti každý měsíc vyřídí asi čtyři tisíce požadavků.

„Neslyšící by samozřejmě mohli počkat, než k nim přijde někdo slyšící, ale chtějí být soběstační. Máme sedm komunikačních kanálů - ICQ, e-mail, Skype, chat, fax, SMS a speciální linku pro slyšící, kteří chtějí vyřídit vzkaz neslyšícímu,“ uvedla vedoucí linky Alena Užachovová.

Ačkoliv je služba určena neslyšícím, v poslední době ji využívají také lidé se zrakovým postižením. Nevidomí se na ni obracejí především s prosbou o vyhledání trasy či dopravního spojení.

„Jedna naše nevidomá uživatelka ráda chodí do přírody a chtěla si pořídit hole pro nordic walking. Výrobek jsme jí nalezli, popsali jí ho, zjistili, kudy se do prodejny dostane, a za dva dny si jej koupila. Poté nám volala a děkovala. Za týden ale volala znovu, že chce dohledat nějaký bazar, kde ho může prodat, protože ji to přestalo bavit,“ řekla operátorka linky Markéta Vosáhlová.

Autor:

Volby 2018

Volby do obecních zastupitelstev a do Senátu PČR se konají 5. a 6. října. V pátek se volí od 14 do 22 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin.

Komunální volby

Kompletní seznamy kandidátů jednotlivých obcí v Pardubickém kraji podle okresů:

Volby do Senátu

Do Senátu se v Pardubickém kraji volí v obvodu č.50 - Svitavy a v obvodu č.44 - Chrudim, který velkou částí zasahuje i do Kraje Vysočina. Druhé kolo senátních voleb proběhne 12. a 13. října v případě, že žádný kandidát nezíská nadpoloviční většinu v kole prvním.



Nejčtenější

Dálnice zmizí před Vysokým Mýtem v tunelu, ražba bude kvůli vodě složitá

Plánovaný tunel na dálnici D35, vpravo je stoupání na stávající silnici I/17...

Rovných sedm kilometrů má měřit úsek dálnice D35 mezi Ostrovem a Vysokým Mýtem. Obyvatelé dotčených obcí měli poslední...

Nejlepšími dabéry jsou Olšovský a Vaňková, cenu má i Krampol

Ivana Vaňková a Lumír Olšovský získali v Přelouči na Pardubicku Cenu Františka...

Cenu za nejlepší výkon v dabingu si z Přelouče odvezli herečka Ivana Vaňková a herec Lumír Olšovský. Za celoživotní...



Trochu mrtvé, pomyslel si Veselý. Diváky hecoval gesty i smečemi

Český reprezentant Jan Veselý střílí trestný hod na ruský koš.

Ačkoli český basketbalista Jan Veselý při výhře 80:78 nad Ruskem nekraloval statistikám, opět ukázal, jak je důležitou...

Při srážce pěti aut u Koclířova na I/35 zemřel člověk v nejmenším z nich

Nehoda u Koclířova na Svitavsku si vyžádala jeden lidský život.

Hlavní tah z východu Čech na Moravu ráno zablokovala tragická nehoda. Na silnici I/35 u Koclířova na Svitavsku se...

Satoranský trefil vedení a pak se modlil. Přímluva proti Rusům zabrala

Tomáš Satoranský slaví s diváky českou výhru nad Ruskem.

Největší česká basketbalová hvězda Tomáš Satoranský sice za sebou má velké zápasy v Eurolize a NBA, přesto na...

Další z rubriky

Auto vyletělo ze silnice a řidič z něj vypadl, má těžké zranění hlavy

Vrtulník pražské záchranky zasahuje u vážné nehody v Ronově nad Doubravou.

Těžká dopravní nehoda se stala dopoledne mezi Třemošnicí a Ronovem nad Doubravou. Řidič osobního auta značky Renault...

VIDEO: Hledají se řidiči, kteří jeli kolem sraženého chodce v Krouně

Šipka u silnice směrem z křižovatky v Krouně na Poličku označuje místo nálezu...

Policie žádá o pomoc svědky nehody u Krouny na Chrudimsku. Stala se v sobotu 8. září deset minut před třetí hodinou v...

Králíky mají nové muzeum. Historie celnictví zaujme pašovaným kontrabandem

Východočeský památník celnictví v Králíkách. Místopředseda Východočeského klubu...

Králíky mají novou expozici Východočeského památníku celnictví. V budově bývalého gymnázia ji na profesionální úrovni...

Najdete na iDNES.cz