Jedním z cestujících, kterým hradecká čtečka poškodila pardubickou kartu, je i Matěj Klíma, který má po prázdninách nastoupit do sedmé třídy.
"Jel jsem na příměstský tábor u Hradce. Peníze na kartu jsem si dobil přes internet, když jsem ale potom přiložil kartu ke čtečce, nahlásilo mi to nedostatečný kredit. Karta už potom v Pardubicích nefungovala vůbec," říká Klíma.
Obrátil se potom na zákaznické centrum pardubického dopravního podniku. "Hned se mě ptali, jestli nejedu z Hradce, že už podobné stížnosti řešili," uvedl Matěj Klíma. Případy zničených pardubických karet v hromadné městské dopravě v Hradci Králové se množí už od července.
"Zjistili jsme, že karty špatně reagují na novou aplikaci v hradeckém odbavovacím systému a na nové palubní počítače," řekla tisková mluvčí Dopravního podniku města Pardubice Jitka Malinská.
Sedmiletá pohoda skončila
Už téměř sedm let mohou pardubičtí i hradečtí obyvatelé využívat čipových karet k cestování v obou městech.
"Do teď nebyly žádné problémy. V polovině minulého měsíce ale byly nahrazeny všechny čtečky ve hradeckých vozech a poté se začaly objevovat stížnosti zákazníků," potvrdil Josef Januš vedoucí oddělení tarifů, jízdenek a přepravní kontroly v Hradci Králové.
"Pardubická žákovská karta nabitá v Hradci Králové přestává fungovat v Pardubicích. V Hradci ji ale lze nadále používat. U nás jde v tuto chvíli přibližně o deset případů. S jednotlivými cestujícími tuto situaci řešíme formou bezplatné výměny karty," uvedla Malinská.
Poškození se musí podle ní dostavit do zákaznického centra v Pernerově ulici. Po ověření, že problém s kartou je právě tohoto typu, vydá dopravní podnik kartu novou. Na ni také převede zbývající kredit z karty poškozené.
Ve středu dopravní technici z Pardubic ve spolupráci s hradeckými kolegy celý den testovali pardubické, ale také hradecké karty. Vyzkoušeli různé tarify a zjistili, že nyní už je pouze jediný problematický - žákovský.
Nové počítače do hradeckých vozidel dodala firma Emtest ČR, která zajišťuje systémy také pro pardubický dopravní podnik. Ve středu byli všichni kompetentní lidé ze společnosti na dovolené. Sekretářka potvrdila, že se firma řešením chyby zabývá a problém je zřejmě ve špatném naprogramování nových počítačů.
